Urgence hors campus et à l’international
Situations d’urgence hors campus
Les personnes étudiantes et les membres du personnel qui réalisent des activités universitaires à partir de sites hors campus ou chez des partenaires doivent s’informer des consignes et des procédures d’urgence spécifiques pour les lieux fréquentés (consultez le service de sécurité local ou un membre du personnel sur place) et doivent respecter les directives émises localement en cas d’urgence.
Advenant une situation d’urgence hors campus affectant les membres ou les activités de l’Université Laval, la structure de gestion des situations d’urgence prévue au Plan des mesures d’urgence peut se déployer afin d’assurer une prise en charge des personnes et des partenaires touchés et de les soutenir, en plus d’aborder les sujets relevant de l’Université Laval.
Situations d’urgence à l’international
En tout temps lors de votre séjour, ayez en main les numéros d’urgence.
En cas d’urgence lors d’une activité universitaire à l’international, suivez les recommandations suivantes selon la nature et la gravité de l’urgence.
1. Assurez votre sécurité
- Identifiez la nature de l’urgence.
- Évaluez la menace immédiate.
- Évaluez vos options.
- Assurez votre propre sécurité avant de venir en aide aux autres.
- Réfugiez-vous dans un lieu sécuritaire (par exemple, dirigez-vous vers un endroit où se trouvent d’autres personnes).
- Respectez les directives émises localement et les consignes et procédures d’urgence spécifiques aux endroits où vous vous retrouvez.
- Si requis, appliquez vos connaissances en premiers soins.
- Selon la nature de l’urgence, appliquez les recommandations obtenues lors de la Formation en ligne sur la sécurité à l’international ULaval (monPortail, section Activités de perfectionnement).
2. Obtenez immédiatement l’aide et l’assistance d’urgence nécessaire, selon le cas
- Contactez les services d’urgence et les autorités locales compétentes si requis (dans le cas où un rapport de police est produit, obtenez une copie).
- En cas d’urgence médicale qui requerrait une assistance immédiate, appelez une ambulance ou rendez-vous dans l’établissement de santé le plus adéquat selon votre problème (le site France Diplomatie cible, dans sa section Conseils par pays/destination, des établissements de santé recommandés par le gouvernement français) ou autrement, contactez le service d’assistance 24/7 de votre compagnie d’assurance voyage avant toute consultation ou traitement qui ne nécessiterait pas une assistance immédiate.
- Si la situation le requiert, contactez les services consulaires canadiens pour une assistance d’urgence.
Courriel et Web Téléphone de l’extérieur du Canada
SMS
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3. Informez vos ressources d’aide et obtenez leur appui
- Informez l’organisation hôte sur le terrain, s’il y a lieu
- Informez ULaval monde de l’Université Laval
Service de sécurité et de prévention de l’Université Laval (24/7): 1 418 656-5555 Le Service de sécurité et de prévention (SSP) est en 1re ligne pour recevoir les appels d’urgence des membres de la communauté universitaire à l’étranger et pourra vous mettre rapidement en communication avec ULaval monde. Les frais virés sont acceptés. Pendant les heures de bureau, communiquez avec ULaval monde par téléphone ou par courriel: 418 656-3994 | securite@monde.ulaval.ca |
Lorsque nécessaire, contactez sans délai votre compagnie d’assurance afin de l’informer de la situation et de suivre ses recommandations.
ULaval monde pourra:
- appliquer le Protocole d’urgence pour les séjours de mobilité
- vous rappeler les actions à privilégier selon la nature de l’urgence et vous soutenir dans la réalisation de ces actions
- vous mettre en lien avec le Centre d’aide à la communauté étudiante de l’Université Laval ou toute autre ressource d’aide pertinente
- coordonner les communications et les actions avec les acteurs concernés, selon les besoins et dans le respect de toute information confidentielle:
- Les services d’urgence locaux
- Les partenaires ULaval
- Les services ULaval pouvant venir en appui (ULaval communications, Centre d’aide à la communauté étudiante, Service des finances, etc.)
- Le vice-rectorat aux ressources humaines et aux finances
- Votre faculté
- Votre famille et vos proches
- Les services consulaires canadiens
- L’équipe de direction ULaval
- Évaluez si vous êtes en mesure de poursuivre votre séjour avec l’appui d’ULaval monde (au besoin, ULaval monde vous appuiera dans les démarches de retour au Canada).
- Tenez ULaval monde informé de l’évolution de la situation.
- Communiquez avec ULaval monde, votre compagnie d’assurance ou une ou un médecin pour tout souci.
- Soyez à l’affût de votre santé physique et mentale.
Services de soutien psychologique de l’ULaval
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Pour plus d’information
Consultez la formation en ligne sur la sécurité à l’international ULaval disponible sur monPortail, à la section Activités de perfectionnement. Des accès à cette formation sont automatiquement octroyés à toute personne inscrite au Registre des séjours de mobilité ULaval.